Savoir où en est votre paiement.
Un dossier transmis, un règlement annoncé et un virement reçu correspondent à trois moments différents. Votre espace vous aide à les suivre.
Demander une démoLa demande est transmise à l’assurance.
Votre gestionnaire envoie le dossier de paiement après vérification des pièces, des documents signés et de la facture. Le suivi assurance commence à cette étape.
Le dossier fait l’objet de relances.
Votre gestionnaire suit les réponses et les éventuelles pièces complémentaires. Une situation particulière peut nécessiter un traitement par le service recouvrement.
Le règlement est annoncé par la compagnie.
Les informations reçues de l’assurance permettent de suivre le paiement en cours. Une annonce de règlement ne signifie pas encore que l’argent est arrivé sur le compte de votre garage.
Vous confirmez la réception.
Lorsque le paiement est reçu, confirmez-le dans votre espace. Si une somme annoncée n’est pas arrivée ou ne correspond pas à ce que vous avez reçu, signalez-le à votre gestionnaire pour qu’il vérifie.
Le plus simple, c’est de le voir.
Découvrez le parcours sur un dossier et posez vos questions à notre équipe.